আপনার তথ্য আমাদের কাছে
সম্পূর্ণ নিরাপদ

স্বাগতম 24ks-এর গোপনীয়তা নীতিতে। আমরা জানি আপনার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই 24ks শুরু থেকেই একটি বিষয় নিশ্চিত করে এসেছে — প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি 24ks প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 24ks-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেটিং করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা করে।

24ks-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের support@24ks.app-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

24ks কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আমরা বিশ্বাস করি অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা সদস্যের গোপনীয়তার লঙ্ঘন। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি মেনে চলে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা

নিচের টেবিলে দেখুন কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

24ks কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা — আপনি সবসময় জানতে পারবেন আপনার তথ্য কোথায় এবং কেন ব্যবহার হচ্ছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও বোনাস বিতরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণায়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার (সম্মতি থাকলে) পাঠাতে।

24ks আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে কারো সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্ল্যাটফর্মের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশ সরকারের বৈধ অনুরোধে।
• অডিট ও নিরাপত্তা সেবা: সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত অডিটরদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকি হলো ছোট্ট একটি ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 24ks কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরমেন্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন পাতা বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও বেটিং পরিষেবায় সমস্যা হতে পারে।

24ks-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেখুন:

24ks বিশ্বমানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা, শুধু কাগজে-কলমে প্রতিশ্রুতি নয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য দেখতে পাবে না।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করতে OTP ভিত্তিক যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাইরের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• এনক্রিপ্ টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য ডেটাবেসেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — সার্ভার অ্যাক্সেস হলেও তথ্য পড়া যাবে না।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন — সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড রাখা হয়।

24ks কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং এই বিষয়ে আমাদের নজরদারি সার্বক্ষণিক।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

24ks সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতায় পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে দেখি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার প্রতিশ্রুতি রাখি।